A Ezconet é sinônimo de inovação, segurança e praticidade na era digital.

Quem somos

Soluções completas para desenvolver e administrar operações de vendas para sua empresa.

Operações logísticas

Otimize suas operações de venda e eleve seus lucros!

Produtos
Quem Somos

QUEM SOMOS

A Ezconet surgiu com o objetivo de ampliar a atuação de empresas no ambiente digital e fornecer uma base de serviços e produtos que possibilitem e otimizem suas negociações com o uso da tecnologia.

Conheça nossa história, nosso DNA e nossas certificações clicando no link abaixo.

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Surgimos com o objetivo de garantir inovação, segurança e praticidade para empresas e consumidores na era digital.

Desde 2000, a Ezconet atua em todo o ciclo de serviços de vendas online, desde o desenvolvimento de sites personalizados até o acompanhamento da entrega do produto ao cliente final.

Com especializada e sólida presença no mercado, oferecemos soluções em TECNOLOGIA, LOGÍSTICA e OPERAÇÃO DE VENDAS. Nosso histórico conta com mais de 10 mil projetos concluídos e mais de 10 milhões de clientes atendidos.

Nesses mais de 15 anos de atuação, colecionamos cases de sucesso e parcerias edificantes, com uma prestação de serviços de qualidade e entregas de pedidos no prazo.

NOSSO DNA

Somos uma empresa inovadora, integrada, comprometida e criativa.

Buscamos por inovações constantes em tecnologia e na oferta de produtos e serviços.

Totalmente adaptados ao mercado, criamos e combinamos as melhores soluções de acordo com as necessidades de parceiros e empresas-clientes.

Nosso compromentimento com o cumprimento dos prazos, com a entrega de soluções inovadoras e criativas e com o bom atendimento é prioridade para a prestação de nossos serviços.

Usamos nosso espírito inventivo para propor soluções diferentes, pois almejamos surpreender e otimizar os resultados de nossos parceiros.

Missão

Missão

Ser reconhecida como referência em logística e comércio eletrônico.

Visão

Realizar a integração entre o comércio tradicional e o comércio virtual de maneira ágil, eficiente e satisfatória.

Pilares

Nossas ações são baseadas em alguns pilares motivadores: integração, segurança, dinamismo e informação.

  • Prezamos pela eficiência dos processos por meio de integrações que facilitem o controle das etapas do ciclo de vendas.
  • A segurança também é prioridade, de modo que tornamos nossos ambientes protegidos contra invasões e ataques à privacidade.
  • Característica forte em nossa prestação de serviços, o dinamismo está presente em todos os nossos movimentos, de maneira que as decisões são tomadas com rapidez e iniciativa.
  • Por fim, norteando nossos passos, a informação é o que nos guia, e é para torná-la acessível que nos dedicamos diariamente.

Certificados

Em agosto de 2010, a Ezconet conquistou a Certificação Internacional de Qualidade – ISO 9001:2008, concebida pela empresa alemã de auditoria DQS GmbH, que é referendada nacionalmente pelo Inmetro e internacionalmente pela IQNet e DAR TGA.

Em março de 2014, a Ezconet conquistou a Certificação PCI, uma evolução na segurança de dados, a ser seguida na utilização de cartões de crédito como forma de pagamento de modo a proteger a privacidade dos consumidores.

Operações logísticas

OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

Abrangendo todo o leque de atuação das empresas em negociações que partem do ambiente digital, nossos serviços são personalizados e adaptados às necessidades de cada demanda, do início ao fim dos processos envolvidos.

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Usamos os avanços tecnológicos para agilizar os processos e facilitar o dia a dia de empresas e consumidores.

A era da tecnologia reformulou toda a estrutura de mercado das empresas, e permitiu mais praticidade nas negociações e na entrega de produtos.

A Ezconet oferece soluções para empresas que buscam inovação e segurança em sua logística, desde o desenvolvimento de sistemas até o acompanhamento pós-vendas.

Conheça cada uma das etapas que desenvolvemos para transformar a experiência de atuação das empresas.

Portal de vendas para canais remotos

Este serviço funciona como uma ferramenta virtual de vendas para operadores de canais remotos, como televendas, para imputar pedidos de produtos e/ou serviços, e que agrega o gerenciamento das informações dentro de um processo end to end.

Ferramentas da web para canais remotos

Para o controle de portais de venda e lojas virtuais, foram desenvolvidas estas ferramentas que atuam na auditoria, aprovação, habilitação e no acompanhamento de entrega de pedidos (tracking).

Lojas virtuais customizadas

A Ezconet cria portais de e-commerce que não necessitam de um operador da empresa-cliente. Assim, a compra é realizada pelo consumidor diretamente pela loja virtual, e todas as informações seguem um fluxo pelo nosso sistema.

Desenvolvimento e integração de sistemas

Estamos inseridos em um contexto de constantes mudanças no mercado, e isso pode alterar o fluxo de informações e processos gerenciados pelas empresas. Com a utilização de Scrum, metodologia ágil para gestão de projetos e softwares, a Ezconet desenvolve sistemas integrados aos da empresa-cliente e de parceiros, o que garante agilidade na entrega de produtos e serviços – o que, certamente, é um diferencial no meio corporativo.

Logística indoor

A atuação no gerenciamento da operação logística se dá com a separação, a montagem, a embalagem e o despacho de pedidos, com integração e visibilidade do sistema de parceiros, EDI (Eletronic Data Interchange) para troca segura de informações, Sistema ERP, Código de Barras, Warehousing Management System (WMS).

Workflow de vendas integrado

O processo de vendas implementado é personalizado de ponta a ponta e adequado ao modelo de negócio da empresa-cliente, sendo gerenciado por um sistema de informaçóes que emprega indicadores e relatórios de desempenho customizados.

Plataforma e-commerce

Interligamos uma plataforma e-commerce customizada a um sistema de workflow de vendas, que conta com a disponibilização de meios de pagamento (bandeiras de cartão de crédito); intermediadores (Mercado Pago, PayPall); gerenciamento de preços, produtos e categorias; controle de estoque e amplo gerenciamento online da loja virtual. Nosso padrão é o PCI, com e-commerce Visa e Redecard Komerci.

Gestão de transportadoras

Serviço com controle e follow-up da entrega de pedidos por meio de conferências de EDIs de transporte e faturas, e agendamento dentro do próprio sistema.

Call-center receptivo

Disponibilizamos um serviço de suporte e atendimento pós-vendas às operações realizadas para empresas-clientes e parceiros.

Call-center ativo

Oferecemos um sistema automático de ligações para suporte a vendas atrelado a ferramentas de script de vendas, como agendamento, Welcome (sistema de confirmação de venda/entrega) e auditoria.

Tracking de pedidos end to end

Acompanhamento em tempo real de pedidos em qualquer fase do workflow:

  • pedido cancelado;
  • pagamento aprovado;
  • nota fiscal emitida;
  • enviado para a transportadora;
  • pedido entregue.

Suporte e manutenção de sistemas

Nossos parceiros contam com serviços de suporte e manutenção de sistemas com SLA por criticidade, abertura e acompanhamento de ARS e chamados via web, e-mail e mobile.

Relatórios gerenciais customizados

Desenvolvemos relatórios customizados para acompanhamento via web, portal BI (Business Inteligence) e mobile.

Constituição de KPI´s (Key Performance Indicators) de processos com gestão operacional à vista.

Atendimento e suporte para canais remotos

Serviço de atendimento e suporte de operações com canais remotos, com treinamentos para empresas-clientes e parceiros, e uma vasta atuação no tratamento de pedidos que tem por objetivo maximizar o desempenho e o atendimento B-B-C (Business to Business to Consumer).

Produtos

PRODUTOS

Desenvolvemos produtos personalizados para necessidades pontuais de empresas que buscam soluções para ampliar sua atuação na integração entre o comércio tradicional e o comércio virtual.

Conheça os tipos de produto que oferecemos clicando no link abaixo.

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Oferecemos tecnologia, segurança e praticidade para otimizar as experiências de empresas e consumidores e para garantir uma prestação de serviços eficiente, ágil e dinâmica.

A Ezconet trabalha para desenvolver soluções completas e adequadas para integrar o comércio tradicional e o comércio virtual para que as empresas se posicionem em ambientes digitais de maneira assertiva e eficiente.

Conheça nossos produtos desenvolvidos para transformar a atuação das empresas na era da revolução digital.

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE FRONT E BACK

Soluções Front-end e Back-end
completas e integradas a sistemas de parceiros e clientes. Criação de aplicativos para Android e IOS com gestão integrada aos sistemas ERP.

PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

Planejamento e execução operações logísticas indoor e outdoor, com gerenciamento e controle desde a separação do produto até a entrega ao consumidor final.

ATENDIMENTO

Viabilização do atendimento completo e suporte de operações na prestação de serviços, com treinamentos para empresas-clientes e parceiros. Tratamento de pedidos para maximizar o desempenho e a eficiência do setor operacional.

SMART-BOTS DE ATENDIMENTO

Utilização de inteligência artificial e machine-learning para criar smart-bots que produzem uma experiência conversacional natural 24/7, sem curva de aprendizado, com impactos diretos nas vendas e fidelização de clientes.

AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS

Automatização de processos com o uso de robôs, o que otimiza recursos e performances de operadores humanos em suas funções.

CLIENTES

CONTATO

Você pode nos contatar por telefone, por e-mail, por nossas redes sociais ou, se preferir, pode nos deixar uma mensagem, preenchendo o formulário abaixo com seus dados e dúvidas ou comentários, para assim que possível entrarmos em contato.

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